海外からminneの作品が購入できるようになりました

こんにちは、minneです。
近年、アジアをはじめ海外におけるハンドメイド人気の高まりとともに、minneに海外からアクセスするユーザーが増えています。
作家さんの海外市場への関心も高まっており、「minneに海外進出してほしい」という要望が多く寄せられていました。

そこで、作家さんの活躍の場を海外へと広げ、日本のハンドメイド作品の魅力をminneから世界へとお届けするべく、この度海外からの購入・発送に対応いたしました。

作家さんに特別な対応は必要ありません

海外からの購入は、代行サービス「WorldShopping BIZ」を経由して行われます。海外ユーザーがminneでほしい作品を見つけると、「WorldShopping BIZ」にて購入依頼が行われ、国内にある「WorldShopping BIZ」運営会社の株式会社ジグザグ(ユーザーID:wsbiz)がminneのWEBサイトから注文を行います。

作品発送の際、作家さんが海外に発送する必要はありません。指定された国内の住所に作品を発送すればOK。あとは株式会社ジグザグが海外ユーザーの元へ発送します。販売手数料も通常と変わりません。

つまり、作家さんはいつもと変わらず受注・発送するだけで海外へ作品が届く仕組みです。

海外からはこんな風に手続きされます

海外からminneの作品ページを開くと、「WorldShopping BIZ」の案内が出てきます。画像は英語ですが、現地に応じた言語が自動表示されます。

ほしい作品があったら、下部の「Add to Cart」をクリックします。

金額を確認して、「Add to Cart」をクリックして手続きします。
手続きが完了すると、株式会社ジグザグが作品の在庫や海外発送可能かどうかを調べたのち、可能であればminneのWEBサイトから注文が行われます。

海外へあなたの作品を知ってもらうために

海外へあなたの作品を知ってもらうために、SNS(Twitter・Instagram・Facebookなど)の投稿に英語を取り入れることを意識してみましょう。
英文を作らなくても、ハッシュタグに英単語を入れるだけで海外ユーザーが投稿を見る機会がぐっと増します。

以下は「minneで海外からでもお買い物ができます」という内容を英文にしたものです。よろしければご活用くださいね。

You can now order from minne overseas. No knowledge of Japanese is needed because we'll handle everything, with answers for any questions you might have in your language. Please check out my shop.  https://minne.com/(←あなたのギャラリーURLを入れましょう)

訳:minneの作品が海外から購入できるようになりました。
作品に関する不安な点は地域に応じた言語でサポートし、購入までをお客さまに代わって行いますので日本語の知識は不要です。ぜひショップをのぞいてみてくださいね。

minne公式Twitterでは、海外購入についてのお知らせを英語と韓国語でご案内しています。外国語が苦手な方はこのツイートのRTでも海外に向けたお知らせの代わりになります。

梱包するときの注意

納品書は必ず入れましょう
作品はすべて株式会社ジグザグにて検品を行います。
届いた作品と注文された作品が同じものかどうかを確認するため、納品書(注文ID・作品名・個数が記載されたもの)を必ず封入してください。
納品書は「売れたもの」画面の「納品書を印刷する」をクリックすると印刷することができますので、ぜひご活用ください。

梱包強化にご協力お願いします
作品はすべて株式会社ジグザグにて検品を行った後、海外配送用に梱包し発送されますが、作家さんの方でも可能な場合は梱包の強化にご協力いただけますと幸いです。
梱包強化のために送料が追加になる場合は、購入者側での負担となりますのでご安心ください。

◆梱包例:封筒の場合
【良い例】
水濡れや衝撃があった場合に破けない厚めの封筒や、緩衝材付きの封筒が好ましいです。海外配送の際に濡れたり、潰れたりといったトラブルを防ぐことができます。
また、封筒はA4サイズ以上にしていただけると紛失防止になります。

【好ましくない例】
茶封筒は海外配送の際に濡れたり、外からの衝撃により封筒が破れたりする可能性があります。

◆梱包例:段ボール箱の場合
【良い例】
作品が緩衝材で包まれていたり隙間が埋められていると、海外配送の際に濡れたり、外からの衝撃により作品が破損するといったトラブルを防ぐことができます。

また、特に割れやすい作品の場合は、下の写真のように作品を緩衝材で包んでから化粧箱に入れていただくか、化粧箱を緩衝材に包んだ状態にしていただくとより安全にお届けすることができます。

【好ましくない例】
化粧箱には入っていても、段ボール箱の中にスペースがあると配送時に化粧箱と段ボールがぶつかることで破損の恐れがあります。スペースがなくなるように緩衝材を入れてください。

海外購入Q&A

―― 海外からの注文の場合、販売手数料は変わりますか?
海外からの注文でも、販売手数料に変更はありません。

―― 購入・発送できない国はありますか?
発送できる国はEMS(国際スピード郵便)が配達できる地域に限定されます。詳しくはこちらをご確認ください。
また、現在は欧州経済領域(EEA)参加国での購入・発送はできません。

―― 海外の人と直接のコミュニケーションは発生しますか?
海外ユーザーとのメッセージなどのやり取りに関しては、すべて国内の代行会社(株式会社ジグザグ)が行いますので、作家と直接のコミュニケーションは発生しません。

―― もし、海外の人から問い合わせが入ったらどうしたら良いでしょう?
代行会社(株式会社ジグザグ)が海外ユーザーからの質問を受け付けますので、作家へ直接問い合わせが入ることは基本的にありませんが、もし海外ユーザーからの問い合わせを受けた場合は、代行会社の問い合わせ窓口(https://www.worldshopping.global/en/help/contactus)をご案内お願いします。
下記、英語での返信例文となりますのでご活用ください。

Hello, thank you for your inquiry.
I apologize, but I cannot answer your question because I only know Japanese.
If you have any questions about my shop, then the overseas concierge service WorldShoppingBIZ can help you, so please use the link below. I apologize for the inconvenience.
Also, if the inquiry is after your order, then please include the WorldShopping order number that starts with the letters "BO."
https://www.worldshopping.global/en/help/contactus
I hope you have a wonderful shopping experience!

訳:こんにちは。お問い合わせありがとうございます。
すみませんが、外国語が不自由なため私から直接お答えすることができません。
私のショップに関することは、すべて海外代行サービスのWorldShoppingBIZが代わりにお答えしますので、お手数ですがこちらのURLからお問い合わせください。
なお、購入後のお問合せの場合は、WorldShoppingでのBOで始まる注文番号を記入してください。
https://www.worldshopping.global/en/help/contactus
楽しいお買い物ができますように!

――海外へ発送した後のトラブルに関して、作家が対応する必要はありますか?
購入者都合の返品や郵送事故などで作品が届かない場合など、海外発送後のトラブルは基本的に代行会社(株式会社ジグザグ)がすべて対応しますので、作家の対応は必要ありません。

◆購入者都合の返品について
海外代行サービスWorldShoppingBIZでは、購入者都合の返品を受付しておりません。
そのため、返品について作家側の対応は基本的に必要ありません。
万一、海外配送された作品が注文されたものと異なるなど、購入者都合ではない申し入れがあった場合は、代行会社から作家へ確認のご連絡をする場合がございます。

◆海外購入者へ作品が届かない・破損があった場合について
代行会社とEMS(国際スピード郵便)間で確認を行いますので作家側の対応は必要ありません

その他、よくある質問はこちらをご確認ください。

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